Steckbrief: Cleos
Cleos und Uelzener sind keine voneinander unabhängigen Anbieter. Die Cleo & You GmbH (Hamburg) vermittelt als Zeichnungsstelle ausschließlich für die Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G. — die Uelzener ist der Risikoträger und dem Gesetz nach der Versicherer. Sie ist zudem mit mehr als 10 % an der Cleo & You GmbH beteiligt. Wir führen beide getrennt auf, weil sich Tarife, Beiträge und Bedingungen unterscheiden — die Verbindung sollten Sie beim Vergleich aber kennen. (Quelle: Cleos-Kundeninformation, Stand 06.2026)
* Die 6 Monate gelten nicht allgemein, sondern nur für eine abschließend aufgezählte Liste besonderer Erkrankungen und Operationen (B.7.2) — dort auch bei Unfällen. Alle Details im Abschnitt Leistungen im Überblick. Rechtsform der Uelzener: Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (a.G.).
Tarife im Vergleich
Cleos bietet drei Tarifstufen für die Krankenversicherung von Hund und Katze. Alle drei erstatten laut Bedingungen bis zu 100 % — begrenzt wird nicht über eine Erstattungsquote, sondern über den GOT-Faktor und die Jahreshöchstleistung. Sie können die Beiträge direkt beim Anbieter durchrechnen, für Hunde * und für Katzen *.
- Erstattung bis zu 100 %
- Bis zum 4-fachen GOT-Satz
- Nachbehandlung nach OP: 45 Tage
- Freie Tierarztwahl (in allen Tarifen)
- Selbstbeteiligung frei wählbar (in allen Tarifen)
- Vorsorge-Baustein optional gegen Aufpreis
- Erstattung bis zu 100 %
- Bis zum 4-fachen GOT-Satz
- Nachbehandlung nach OP: 30 Tage
- Freie Tierarztwahl
- Erstattung bis zu 100 %
- Bis zum 3-fachen GOT-Satz
- Nachbehandlung nach OP: 15 Tage
- Freie Tierarztwahl
Cleos bietet die drei Stufen Basis, Rundum und Rundum Plus auch als reine OP-Versicherung an. Erstattet werden dann Operationen samt Vor- und Nachbehandlung, nicht aber allgemeine Heilbehandlungen.
Hund: 14,39 € (Basis) · 15,19 € (Rundum) · 17,59 € (Rundum Plus) — Katze: 13,99 € · 14,69 € · 16,09 €, jeweils pro Monat.
Stand: 11.08.2026. Angegeben sind die monatlichen Einstiegsbeiträge laut cleos.de; die tatsächliche Höhe hängt vom Alter des Tieres bei Versicherungsbeginn und von der gewählten Selbstbeteiligung ab. Wichtig: Die Vorsorgeleistungen (Zahnreinigung, Mikrochip, Kastration bzw. Sterilisation, Impfungen und Parasitenmittel, prophylaktische Blutchecks, Verhaltenstherapie) sind in diesen Beiträgen nicht enthalten — sie erfordern den kostenpflichtigen Zusatzbaustein, beim Hund ab 12,50 € im Monat mit 250 € Jahresbudget, bei der Katze ab 7,50 € mit 150 €. Die Auszeichnungen von FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi und EisbaumTabelle beziehen sich auf die Tarifvariante inklusive dieses Vorsorge-Bausteins, nicht auf den Grundbeitrag. Quellen: cleos.de und Cleos-AVB TKVV-01-05-2511 bzw. TKVV-02-05-2511 (Stand 11.2025), abgerufen am 11.08.2026. * Affiliate-Links: Schließen Sie über diese Links ab, erhalten wir eine Provision — für Sie entstehen keine Mehrkosten.
Leistungen im Überblick
Versicherte Leistungen
- Heilbehandlungen, Operationen und Diagnostik
- Erstattung bis zu 100 % in allen drei Tarifen
- GOT-Satz: 3-fach im Basis, 4-fach in Rundum und Rundum Plus
- Jahreshöchstleistung 3.000 €, 10.000 € oder unbegrenzt
- Nachbehandlung nach einer OP: 15, 30 oder 45 Tage
- Freie Tierarztwahl — keine Bindung an bestimmte Praxen oder Netzwerke
- Osteopathie und Heilpraktiker nach OP bis 250 €/Jahr (Hund) bzw. 150 € (Katze)
- Bestattungskostenzuschuss bis 500 €
- Kostenloser Video-Tierarzt über den Partner Pfotendoctor
- Selbstbeteiligung frei wählbar — auch ganz ohne Selbstbeteiligung möglich (B.4)
- Vorleistungsgarantie bei Streit mit dem Vorversicherer (B.12) und Update-Garantie (B.13)
- Alle Rassen versicherbar, keine Rassenausschlüsse
- Optional gegen Aufpreis: Vorsorge-Baustein mit Zahnreinigung, Impfungen, Kastration und Blutchecks — ohne Selbstbeteiligung
Wartezeiten & Einschränkungen
- 30 Tage allgemeine Wartezeit (B.6.1)
- 6 Monate für eine abschließend aufgezählte Liste besonderer Erkrankungen und Operationen — einschließlich Diagnostik, Vor- und Nachbehandlung und ausdrücklich auch bei Unfällen (B.6.2)
- Auf dieser Liste stehen unter anderem brachyzephales Syndrom, Distichiasis, ektopische Zilien, Ektropium, Entropium, Cherry Eye, Herzoperationen, HD, ED, Umstellungsosteotomie, Kryptorchismus, Patellaluxation, Lebershunt, Prothesen sowie Nabel- und Leistenbruch (B.7.2)
- Außerhalb dieser Liste gilt bei Unfällen und beim Mikrochip keine Wartezeit; angeborene Fehlentwicklungen sind ausgenommen (B.6.3)
- Bereits bekannte Vorerkrankungen sind ausgeschlossen (B.9.2)
- Obliegenheit: Die tierärztlich empfohlenen Impf- und Vorsorgemaßnahmen müssen durchgeführt werden (Informationsblatt zum Versicherungsprodukt)
- Auslandsschutz bis zu 12 Monate Aufenthalt, Erstattung höchstens im Umfang der deutschen GOT (B.10)
- Vorsorgeleistungen nur über den kostenpflichtigen Zusatzbaustein
- Beitragszahlung ausschließlich per SEPA-Lastschrift
Unsere Bewertung im Detail
Statt einer einzelnen Zahl bewerten wir Cleos entlang von vier Kriterien. Grundlage sind die Tarifdaten des Anbieters (Stand: 11.08.2026), die Versicherungsbedingungen TKVV-01-05-2511 und TKVV-02-05-2511 (Stand 11.2025) sowie ausgewertete Kundenbewertungen:
| Kriterium | Bewertung | Begründung |
|---|---|---|
| Leistungsumfang | Sehr gut | Bis zu 100 % Erstattung in allen drei Tarifen, unbegrenzte Jahreshöchstleistung im Rundum Plus, 4-facher GOT-Satz ab Rundum, Nachbehandlung bis 45 Tage, freie Tierarztwahl und keine Rassenausschlüsse. |
| Preis-Leistung | Sehr gut | Im Musterfall von FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi (Jack Russell, 07.07.2026) war Cleos mit 54,99 € der günstigste der zwölf teilnehmenden Anbieter — der teuerste Tarif lag bei 204,11 €. Einstieg beim Hund ab 23,99 € im Monat. |
| Vertragsbedingungen | Gut | Monatliche Kündigung mit 14 Tagen Frist (F.3), Vorleistungs- und Update-Garantie, Anrechnung von Vorversicherungszeiten (B.6.4), Selbstbeteiligung frei wählbar. Abzüge für die 6-Monats-Liste inklusive Unfallfällen und für den Altersaufschlag nach B.11. |
| Service & Erstattung | Befriedigend | Trustpilot 4,3 von 5 bei 434 Bewertungen, Google-Rezensionen 4,4 von 5 bei 247 (Stand 11.08.2026). Häufigster Kritikpunkt ist die Erstattungsdauer, die nach Kundenberichten oft mehrere Wochen beträgt; gelobt werden Preis-Leistung und die digitale Abwicklung. Unabhängige Service-Studien fehlen — in den ServiceValue-Kundenstudien 2026 ist Cleos nicht vertreten. |
Gesamteindruck: 4,5 von 5. Die Tarifsubstanz ist stark — bis zu 100 % Erstattung in allen drei Stufen, eine unbegrenzte Jahreshöchstleistung im Rundum Plus und der 4-fache GOT-Satz ab Rundum sind Werte, die sonst meist teurere Anbieter liefern.
Bei den Auszeichnungen lohnt der zweite Blick. Im Musterfall von FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi vom 07.07.2026 war Cleos zugleich der günstigste von zwölf teilnehmenden Anbietern und erhielt die Bestnote „Sehr Gut“ — allerdings gemeinsam mit HanseMerkur, Uelzener und Allianz, es handelt sich also um einen von vier ausgezeichneten Premiumtarifen, nicht um einen Einzelsieg. Die EisbaumTabelle (KW 27/2026) führt „Cleos Welt Rundum Plus + Vorsorge“ auf Platz 1; Eisbaum ist jedoch ein Vergleichsportal mit eigenem Vermittlungsinteresse und kein unabhängiges Testinstitut, und bei Katzen ist Cleos dort nicht erstplatziert. Von Stiftung Warentest, Öko-Test, Franke und Bornberg oder Morgen & Morgen wurde Cleos bislang nie geprüft.
Drei Punkte kosten die volle Note:
- Erstattungsdauer — der häufigste Kritikpunkt in den ausgewerteten Bewertungen; nach Kundenberichten oft mehrere Wochen.
- Kündigungsrecht des Versicherers — nach F.4 darf auch der Versicherer nach einem Leistungsfall kündigen. Der Verzicht darauf gilt nur, wenn er in der Police vereinbart ist, und erst nach Ablauf der sechsmonatigen Wartezeit (F.5). Unser Tipp: Lassen Sie sich diesen Verzicht beim Abschluss ausdrücklich vereinbaren und schriftlich bestätigen.
- Altersaufschlag von 3 % pro Jahr (B.11) — fällt allein wegen des Tieralters an, löst ausdrücklich kein Sonderkündigungsrecht aus und greift zusätzlich zur regulären Beitragsanpassung nach D.2.
Pro & Contra
Vorteile
- Erstattung bis zu 100 % in allen drei Tarifen
- Unbegrenzte Jahreshöchstleistung im Rundum Plus
- Bis zum 4-fachen GOT-Satz ab dem Tarif Rundum
- Bestnote „Sehr Gut“ bei FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi (07.07.2026) — einer von vier ausgezeichneten Premiumtarifen unter zwölf getesteten
- Günstigster Beitrag im FOCUS-MONEY-Musterfall: 54,99 € gegenüber 204,11 € beim teuersten Anbieter
- Monatlich kündbar mit 14 Tagen Frist (F.3)
- Selbstbeteiligung frei wählbar, auch ganz ohne Selbstbeteiligung
- Kreuzbandriss ohne verlängerte Wartezeit — er steht nicht auf der 6-Monats-Liste
- Freie Tierarztwahl und keine Rassenausschlüsse
- Risikoträger ist mit der Uelzener ein etablierter deutscher Spezialversicherer
Nachteile
- Erstattungsdauer ist der häufigste Kritikpunkt — nach Kundenberichten oft mehrere Wochen
- Auch der Versicherer darf nach einem Leistungsfall kündigen (F.4); der Kündigungsverzicht gilt nur, sofern er in der Police vereinbart ist (F.5)
- 3 % Beitragserhöhung pro Jahr allein wegen des Tieralters — ohne Sonderkündigungsrecht (B.11)
- 6 Monate Wartezeit für eine abschließende Liste besonderer Erkrankungen und Operationen — dort auch bei Unfällen (B.6.2, B.7.2)
- Vorsorgeleistungen nur als kostenpflichtiger Zusatzbaustein (Hund ab 12,50 €, Katze ab 7,50 € im Monat)
- Keine unabhängigen Testergebnisse — weder Stiftung Warentest noch Öko-Test, Franke und Bornberg oder Morgen & Morgen haben Cleos je geprüft
- Junge Marke mit Marktstart im Januar 2024 — wenig Erfahrungswerte über lange Vertragslaufzeiten
- Beitragszahlung nur per SEPA-Lastschrift möglich
Tipp: Vergleichen Sie vor dem Abschluss auch mit der HanseMerkur — sie erhielt im selben FOCUS-MONEY-Test vom 07.07.2026 ebenfalls die Bestnote „Sehr Gut“ und bietet drei frei wählbare Selbstbehalte.
HanseMerkur vergleichen *Für wen eignet sich Cleos?
Gut geeignet für
- Preisbewusste Hundehalter — Basis ab 23,99 €, Rundum Plus ab 32,99 € im Monat
- Wer maximale Erstattung will — unbegrenzte Jahreshöchstleistung und bis zu 100 % im Rundum Plus
- Tierhalter ohne Lust auf lange Bindung — monatliche Kündigung mit 14 Tagen Frist
- Halter mit Vorsorge-Bedarf — Zahnreinigung, Impfungen und Kastration über den Zusatzbaustein, ohne Selbstbeteiligung
- Wer freie Tierarztwahl braucht — keine Bindung an Praxen oder Netzwerke
- Besitzer aktiver Hunde — Kreuzband- und andere Bandrisse aus Eigenbewegung gelten als Unfall (B.1.10)
Weniger geeignet für
- Wer schnellen Schutz für die B.7.2-Diagnosen braucht — dort gelten 6 Monate, auch bei Unfall
- Halter mit bereits bekannten Vorerkrankungen — diese sind ausgeschlossen (B.9.2)
- Wer auf schnelle Auszahlung angewiesen ist — Erstattungsdauer ist der häufigste Kritikpunkt
- Wer unabhängige Testurteile erwartet — Cleos wurde nie von Stiftung Warentest oder Öko-Test geprüft
- Wer nicht per Lastschrift zahlen möchte — andere Zahlwege bietet Cleos nicht an
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer ist bei Cleos der Versicherer?
Die Marke Cleos Welt wird von der Cleo & You GmbH aus Hamburg betrieben. Sie ist Versicherungsvertreter nach § 34d Abs. 1 GewO und vermittelt als Zeichnungsstelle ausschließlich für die Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G. Die Uelzener ist laut Bedingungen (A.2) der Risikoträger und dem Gesetz nach der Versicherer; sie ist zudem mit mehr als 10 % an der Cleo & You GmbH beteiligt. Vertrieb, Vertragsverwaltung und Schadenabwicklung übernimmt die Cleo & You GmbH (A.3).
Wie lange sind die Wartezeiten bei Cleos?
Die allgemeine Wartezeit beträgt 30 Tage (B.6.1). Für eine abschließend aufgezählte Liste besonderer Erkrankungen und Operationen — darunter Hüft- und Ellbogendysplasie, Patellaluxation, Herzoperationen, brachyzephales Syndrom, Entropium, Ektropium, Cherry Eye, Lebershunt sowie Nabel- und Leistenbruch — gelten 6 Monate, und zwar einschließlich Diagnostik, Vor- und Nachbehandlung und ausdrücklich auch dann, wenn ein Unfall die Ursache ist (B.6.2, B.7.2). Außerhalb dieser Liste besteht bei Unfällen und beim Mikrochip ab dem ersten Tag Schutz; angeborene Fehlentwicklungen sind davon ausgenommen (B.6.3). Zeiten bei einem Vorversicherer werden auf die Wartezeit angerechnet, sofern nicht der Vorversicherer gekündigt hat (B.6.4).
Ist ein Kreuzbandriss bei Cleos mitversichert?
Ja. Der Kreuzbandriss steht nicht auf der abschließenden 6-Monats-Liste in B.7.2, für ihn gilt daher nur die allgemeine Wartezeit von 30 Tagen. Risse von Bändern, Sehnen, Kapseln und Menisken aus der Eigenbewegung des Tieres gelten laut B.1.10 zudem ausdrücklich als Unfall. Bereits vor Vertragsbeginn bekannte Vorerkrankungen sind dagegen ausgeschlossen (B.9.2); eine frühere Operation ist laut Anbieter-FAQ versicherbar, wenn sie abgeschlossen ist, keine Folgebeschwerden hinterlassen hat und mindestens sechs Monate zurückliegt.
Was kostet Cleos für Hund und Katze?
Für Hunde beginnt die Krankenversicherung bei 23,99 € im Tarif Basis, bei 31,19 € im Tarif Rundum und bei 32,99 € im Tarif Rundum Plus pro Monat. Für Katzen liegen die Einstiegsbeiträge bei 25,34 €, 27,29 € und 29,24 €. Reine OP-Tarife starten bei 14,39 € für Hunde und 13,99 € für Katzen. Der Vorsorge-Baustein kostet zusätzlich: ab 12,50 € im Monat für Hunde mit 250 € Jahresbudget und ab 7,50 € für Katzen mit 150 €. Gezahlt wird ausschließlich per SEPA-Lastschrift. Stand: 11.08.2026.
Kann Cleos den Vertrag nach einem Schadenfall kündigen?
Ja. Nach F.4 der Bedingungen steht auch dem Versicherer nach Eintritt des Versicherungsfalls ein Kündigungsrecht zu. Ein Kündigungsverzicht gilt nur, sofern er in der Versicherungspolice vereinbart ist, und greift erst nach Ablauf der sechsmonatigen Wartezeit (F.5). Lassen Sie sich diesen Verzicht deshalb beim Abschluss ausdrücklich bestätigen. Sie selbst können den Vertrag monatlich mit einer Frist von 14 Tagen kündigen (F.3).
Wurde Cleos von Stiftung Warentest geprüft?
Nein. Cleos wurde bislang weder von Stiftung Warentest noch von Öko-Test, Franke und Bornberg oder Morgen & Morgen getestet; auch in den ServiceValue-Kundenstudien 2026 ist der Anbieter nicht vertreten. Vorhanden sind die Bestnote „Sehr Gut“ von FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi vom 07.07.2026 — vergeben an vier Tarife unter zwölf getesteten Anbietern — sowie ein erster Platz in der EisbaumTabelle (KW 27/2026). Eisbaum ist allerdings ein Vergleichsportal mit eigenem Vermittlungsinteresse und kein unabhängiges Testinstitut.
Unser Fazit
Cleos liefert viel Versicherung für wenig Geld: bis zu 100 % Erstattung in allen drei Tarifen, im Rundum Plus ohne Jahreslimit, dazu monatliche Kündbarkeit. Kennen sollten Sie die Kehrseiten — die oft mehrwöchige Erstattungsdauer, das Kündigungsrecht des Versicherers nach einem Leistungsfall und den jährlichen Altersaufschlag von 3 %.
Jetzt Cleos Angebot anfragen *Noch unsicher? Tarife vergleichen
Finden Sie den besten Schutz für Ihr Haustier — unabhängig und kostenlos.
Hinweis: Dieser Vergleich enthält Affiliate-Links. Wenn Sie über einen Link eine Versicherung abschließen, erhalten wir eine Provision — für Sie entstehen keine Mehrkosten. Unsere Bewertungen sind davon unabhängig.