Inhaltsverzeichnis
Steckbrief: Cleos Welt
Die Cleo & You GmbH (Hamburg) ist Versicherungsvertreter nach § 34d Abs. 1 GewO und vermittelt die hier vorgestellten Produkte als Zeichnungsstelle ausschließlich für die Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G.; Vertrieb, Vertragsverwaltung, Schadenabwicklung und Beitragseinzug liegen laut Bedingungen (A.3) bei ihr. Risikoträger und dem Gesetz nach Versicherer ist die Uelzener (A.2) — sie ist laut Cleos-Welt-Impressum zugleich mit mehr als 10 % an der Cleo & You GmbH beteiligt. Wir führen beide als eigene Anbieter, weil sich Tarife, Beiträge und Bedingungen unterscheiden. Für Ihren Vergleich heißt das: zwei Angebote aus einem Unternehmensverbund, nicht zwei voneinander unabhängige Häuser. (Quellen: Cleos-Welt-Impressum und Kundeninformation Stand 06.2026; AVB A.2/A.3)
* Die 6 Monate gelten nicht allgemein, sondern nur für eine abschließend aufgezählte Liste besonderer Erkrankungen und Operationen (B.7.2) — dort auch bei Unfällen. Alle Details im Abschnitt Leistungen im Überblick. Rechtsform der Uelzener: Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (a.G.).
Anzeige. Die mit * gekennzeichneten Buttons sind Affiliate-Links. Schließen Sie darüber ab, erhalten wir eine Provision — für Sie entstehen keine Mehrkosten, der Preis bleibt identisch. Reihenfolge und Bewertung folgen unserer redaktionellen Einschätzung, nicht der Provisionshöhe.
Tarife im Vergleich
Cleos Welt bietet drei Tarifstufen für die Krankenversicherung von Hund und Katze. Alle drei erstatten laut Bedingungen bis zu 100 % — begrenzt wird nicht über eine Erstattungsquote, sondern über den GOT-Faktor und die Jahreshöchstleistung. Sie können die Beiträge direkt beim Anbieter durchrechnen, für Hunde * und für Katzen *.
- Erstattung bis zu 100 %
- Bis zum 4-fachen GOT-Satz
- Nachbehandlung nach OP: 45 Tage
- Freie Tierarztwahl (in allen Tarifen)
- Selbstbeteiligung frei wählbar (in allen Tarifen)
- Vorsorge-Baustein optional gegen Aufpreis
- Erstattung bis zu 100 %
- Bis zum 4-fachen GOT-Satz
- Nachbehandlung nach OP: 30 Tage
- Freie Tierarztwahl
- Erstattung bis zu 100 %
- Bis zum 3-fachen GOT-Satz
- Nachbehandlung nach OP: 15 Tage
- Freie Tierarztwahl
Cleos Welt bietet die drei Stufen Basis, Rundum und Rundum Plus auch als reine OP-Versicherung an. Erstattet werden dann Operationen samt Vor- und Nachbehandlung, nicht aber allgemeine Heilbehandlungen.
Hund: 14,39 € (Basis) · 15,19 € (Rundum) · 17,59 € (Rundum Plus) — Katze: 13,99 € · 14,69 € · 16,09 €, jeweils pro Monat.
Stand: 11.08.2026. Angegeben sind die monatlichen Einstiegsbeiträge laut cleos.de; die tatsächliche Höhe hängt vom Alter des Tieres bei Versicherungsbeginn und von der gewählten Selbstbeteiligung ab. Wichtig: Die Vorsorgeleistungen (Zahnreinigung, Mikrochip, Kastration bzw. Sterilisation, Impfungen und Parasitenmittel, prophylaktische Blutchecks, Verhaltenstherapie) sind in diesen Beiträgen nicht enthalten — sie erfordern den kostenpflichtigen Zusatzbaustein, beim Hund ab 12,50 € im Monat mit 250 € Jahresbudget, bei der Katze ab 7,50 € mit 150 €. Die FOCUS-MONEY-Auszeichnung bezieht sich auf die Hunde-Tarifvariante „Rundum Plus mit Baustein Vorsorge“, also einschließlich dieses Zusatzbausteins — nicht auf den Grundbeitrag und nicht auf die Katzentarife. Quellen: cleos.de und Cleos-Welt-AVB TKVV-01-05-2511 bzw. TKVV-02-05-2511 (Stand 11.2025), abgerufen am 11.08.2026. * Affiliate-Links: Schließen Sie über diese Links ab, erhalten wir eine Provision — für Sie entstehen keine Mehrkosten.
Leistungen im Überblick
Versicherte Leistungen
- Heilbehandlungen, Operationen und Diagnostik
- Erstattung bis zu 100 % in allen drei Tarifen
- GOT-Satz: 3-fach im Basis, 4-fach in Rundum und Rundum Plus
- Jahreshöchstleistung 3.000 €, 10.000 € oder unbegrenzt
- Nachbehandlung nach einer OP: 15, 30 oder 45 Tage
- Freie Tierarztwahl — keine Bindung an bestimmte Praxen oder Netzwerke
- Osteopathie und Heilpraktiker nach OP bis 250 €/Jahr (Hund) bzw. 150 € (Katze)
- Bestattungskostenzuschuss bis 500 €
- Kostenloser Video-Tierarzt über den Partner Pfotendoctor
- Selbstbeteiligung frei wählbar — auch ganz ohne Selbstbeteiligung möglich (B.4)
- Vorleistungsgarantie bei Streit mit dem Vorversicherer (B.12) und Update-Garantie (B.13)
- Alle Rassen versicherbar, keine Rassenausschlüsse
- Optional gegen Aufpreis: Vorsorge-Baustein mit Zahnreinigung, Impfungen, Kastration und Blutchecks — ohne Selbstbeteiligung
Wartezeiten & Einschränkungen
- 30 Tage allgemeine Wartezeit (B.6.1)
- 6 Monate für eine abschließend aufgezählte Liste besonderer Erkrankungen und Operationen — einschließlich Diagnostik, Vor- und Nachbehandlung und ausdrücklich auch bei Unfällen (B.6.2)
- Auf dieser Liste stehen unter anderem brachyzephales Syndrom, Distichiasis, ektopische Zilien, Ektropium, Entropium, Cherry Eye, Herzoperationen, HD, ED, Umstellungsosteotomie, Kryptorchismus, Patellaluxation, Lebershunt, Prothesen sowie Nabel- und Leistenbruch (B.7.2)
- Außerhalb dieser Liste gilt bei Unfällen und beim Mikrochip keine Wartezeit; angeborene Fehlentwicklungen sind ausgenommen (B.6.3)
- Bereits bekannte Vorerkrankungen sind ausgeschlossen (B.9.2)
- Obliegenheit: Die tierärztlich empfohlenen Impf- und Vorsorgemaßnahmen müssen durchgeführt werden (Informationsblatt zum Versicherungsprodukt)
- Auslandsschutz bis zu 12 Monate Aufenthalt, Erstattung höchstens im Umfang der deutschen GOT (B.10)
- Vorsorgeleistungen nur über den kostenpflichtigen Zusatzbaustein
- Beitragszahlung ausschließlich per SEPA-Lastschrift
Unsere Bewertung im Detail
Statt einer einzelnen Zahl bewerten wir Cleos Welt entlang von vier Kriterien. Grundlage sind die Tarifdaten des Anbieters (Stand: 11.08.2026), die Versicherungsbedingungen TKVV-01-05-2511 und TKVV-02-05-2511 (Stand 11.2025) sowie ausgewertete Kundenbewertungen, eine uns vorliegende Musterpolice und schriftliche Anbieterauskünfte:
| Kriterium | Bewertung | Begründung |
|---|---|---|
| Leistungsumfang | Sehr gut | Bis zu 100 % Erstattung in allen drei Tarifen, unbegrenzte Jahreshöchstleistung im Rundum Plus, 4-facher GOT-Satz ab Rundum, Nachbehandlung bis 45 Tage, freie Tierarztwahl und keine Rassenausschlüsse. |
| Preis-Leistung | Sehr gut | Im Musterfall von FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi (Jack Russell, 07.07.2026) war Cleos Welt mit 54,99 € der günstigste der zwölf teilnehmenden Anbieter — der teuerste Tarif lag bei 204,11 €. Einstieg beim Hund ab 23,99 € im Monat. |
| Vertragsbedingungen | Gut | Monatliche Kündigung mit 14 Tagen Frist (F.3), Vorleistungs- und Update-Garantie, Anrechnung von Vorversicherungszeiten (B.6.4), Selbstbeteiligung frei wählbar. Abzüge für die 6-Monats-Liste inklusive Unfallfällen und für den Altersaufschlag nach B.11. |
| Service & Erstattung | Befriedigend | Trustpilot 4,3 von 5 bei 448 Bewertungen, davon 304 aus den letzten zwölf Monaten (Stand 19.08.2026); Google-Rezensionen 4,4 von 5 bei 247 (Stand 11.08.2026). Häufigster Kritikpunkt bleibt die Erstattungsdauer — die Berichte reichen von einer Auszahlung binnen 48 Stunden bis zu mehreren Wochen; Cleos Welt selbst gibt an, den Großteil der Einreichungen binnen 48 Stunden auszuzahlen (schriftliche Anbieterauskunft an unsere Redaktion, August 2026; eine Kennzahl oder einen Beleg dafür nannte der Anbieter nicht). Gelobt werden Preis-Leistung und die digitale Abwicklung; Trustpilot weist für Cleos Welt zudem aus, dass 100 % der negativen Bewertungen beantwortet werden. In der ServiceValue-Studie „Attraktive Finanz- und Versicherungsprodukte 2026“ (12.08.2026) liegt Cleos Welt auf Rang 3 (2,57 Punkte) — gemeinsam mit der Uelzener. Das Online-Portal trägt das TÜV-Saarland-Zertifikat „TÜV geprüftes Onlineportal“ (Nr. SC45908, gültig bis 24.09.2026 — von uns in der TÜV-Saarland-Zertifikatsdatenbank verifiziert am 21.08.2026). Die Hundekrankenversicherung Rundum Plus inkl. Vorsorge- und SOS-Baustein zeichnete Ascore Analyse zudem als „Tarif des Monats“ August 2025 aus (Kategorie Tierkranken Hund; Quelle: ascore.de). |
Gesamteindruck: 4,5 von 5. Die Tarifsubstanz ist stark — bis zu 100 % Erstattung in allen drei Stufen, eine unbegrenzte Jahreshöchstleistung im Rundum Plus und der 4-fache GOT-Satz ab Rundum sind Werte, die sonst meist teurere Anbieter liefern.
Bei der FOCUS-MONEY-Auszeichnung lohnt der zweite Blick. Geprüft wurde im Versicherungsprofi (Ausgabe 14/2026, 07.07.2026) ausschließlich der Hundetarif — und zwar „Rundum Plus mit Baustein Vorsorge“, also die Variante einschließlich des kostenpflichtigen Vorsorge-Bausteins, nicht der Grundbeitrag. Cleos Welt erreichte dort 85 von 100 Punkten und damit den höchsten Wert der vier mit „Sehr Gut“ ausgezeichneten Tarife (HanseMerkur und Uelzener je 83,5, Allianz 81,5); die Auszeichnung selbst vergab die Redaktion an alle vier gleichlautend. Für die Katzentarife von Cleos Welt sagt das Ergebnis nichts aus. Im selben Musterfall (Jack Russell) war Cleos Welt mit 54,99 € zugleich der günstigste der zwölf teilnehmenden Anbieter — der teuerste Tarif lag bei 204,11 €.
Drei Punkte kosten die volle Note:
- Erstattungsdauer — der häufigste Kritikpunkt in den ausgewerteten Bewertungen. Die Erfahrungen gehen dabei weit auseinander: Sie reichen von einer Auszahlung binnen 48 Stunden bis zu mehreren Wochen — Cleos Welt selbst gibt an, den Großteil der Einreichungen binnen 48 Stunden auszuzahlen (schriftliche Anbieterauskunft, August 2026; ein Beleg dafür liegt nicht vor). Eine verbindliche Frist nennen die Bedingungen nicht; es gilt § 14 VVG.
- Kündigungsrecht des Versicherers — nach F.4 darf auch der Versicherer nach einem Leistungsfall kündigen. Der Verzicht darauf gilt nach F.5 in dem Tarif, in dessen Police er vereinbart ist, und greift erst nach Ablauf der besonderen Wartezeit von sechs Monaten (B.6.2). Im Tarif Rundum Plus ist er nach einer uns vorliegenden Musterpolice (Hunde-Tarif, Stand August 2026) ausdrücklich vereinbart; für Basis und Rundum weist die Tarifübersicht des Anbieters keinen solchen Verzicht aus. Unser Tipp: Wenn Ihnen dieser Schutz wichtig ist, wählen Sie den Tarif Rundum Plus — die Police weist den Verzicht dann in der Leistungsübersicht aus.
- Altersaufschlag von 3 % pro Jahr (B.11) — fällt allein wegen des Tieralters an, löst ausdrücklich kein Sonderkündigungsrecht aus und greift zusätzlich zur regulären Beitragsanpassung nach D.2.
Pro & Contra
Vorteile
- Erstattung bis zu 100 % in allen drei Tarifen
- Unbegrenzte Jahreshöchstleistung im Rundum Plus
- Bis zum 4-fachen GOT-Satz ab dem Tarif Rundum
- 85 von 100 Punkten und Note „Sehr Gut“ im reinen Hunde-Vergleich von FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi (Ausgabe 14/2026) für „Rundum Plus mit Baustein Vorsorge“ — höchster Punktwert der vier gleichlautend ausgezeichneten Tarife
- Günstigster Beitrag im FOCUS-MONEY-Musterfall (Hund, Jack Russell): 54,99 € gegenüber 204,11 € beim teuersten Anbieter
- Monatlich kündbar mit 14 Tagen Frist (F.3)
- Kündigungsverzicht nach einem Schadenfall im Tarif Rundum Plus — in einer uns vorliegenden Musterpolice (Hunde-Tarif, 08/2026) ausdrücklich als vereinbart ausgewiesen, wirksam nach sechs Monaten (F.5, B.6.2)
- Selbstbeteiligung frei wählbar, auch ganz ohne Selbstbeteiligung
- Kreuzbandriss ohne verlängerte Wartezeit — er steht nicht auf der 6-Monats-Liste
- Freie Tierarztwahl und keine Rassenausschlüsse
- Risikoträger ist mit der Uelzener ein etablierter deutscher Spezialversicherer
Nachteile
- Erstattungsdauer ist der häufigste Kritikpunkt — Kundenberichte reichen von 48 Stunden bis zu mehreren Wochen
- Der Versicherer darf nach einem Leistungsfall kündigen (F.4); den Verzicht darauf führt der Anbieter nur im Tarif Rundum Plus — dort per Musterpolice bestätigt — und er greift erst nach sechs Monaten (F.5, B.6.2)
- 3 % Beitragserhöhung pro Jahr allein wegen des Tieralters — ohne Sonderkündigungsrecht (B.11)
- 6 Monate Wartezeit für eine abschließende Liste besonderer Erkrankungen und Operationen — dort auch bei Unfällen (B.6.2, B.7.2)
- Vorsorgeleistungen nur als kostenpflichtiger Zusatzbaustein (Hund ab 12,50 €, Katze ab 7,50 € im Monat)
- Die FOCUS-Auszeichnung gilt dem Hundetarif inklusive kostenpflichtigem Vorsorge-Baustein — nicht dem Grundbeitrag und nicht den Katzentarifen
- Junge Marke mit Marktstart im Januar 2024 — wenig Erfahrungswerte über lange Vertragslaufzeiten
- Beitragszahlung nur per SEPA-Lastschrift möglich
Tipp: Vergleichen Sie vor dem Abschluss auch mit der HanseMerkur — sie erhielt im selben FOCUS-MONEY-Hundetest vom 07.07.2026 mit 83,5 Punkten ebenfalls die Note „Sehr Gut“ und bietet drei frei wählbare Selbstbehalte.
HanseMerkur vergleichen *Für wen eignet sich Cleos Welt?
Gut geeignet für
- Preisbewusste Hundehalter — Basis ab 23,99 €, Rundum Plus ab 32,99 € im Monat
- Wer maximale Erstattung will — unbegrenzte Jahreshöchstleistung und bis zu 100 % im Rundum Plus
- Tierhalter ohne Lust auf lange Bindung — monatliche Kündigung mit 14 Tagen Frist
- Halter mit Vorsorge-Bedarf — Zahnreinigung, Impfungen und Kastration über den Zusatzbaustein, ohne Selbstbeteiligung
- Wer freie Tierarztwahl braucht — keine Bindung an Praxen oder Netzwerke
- Besitzer aktiver Hunde — Kreuzband- und andere Bandrisse aus Eigenbewegung gelten als Unfall (B.1.10)
Weniger geeignet für
- Wer schnellen Schutz für die B.7.2-Diagnosen braucht — dort gelten 6 Monate, auch bei Unfall
- Halter mit bereits bekannten Vorerkrankungen — diese sind ausgeschlossen (B.9.2)
- Wer auf eine verbindlich zugesagte Auszahlungsfrist angewiesen ist — die Erstattungsdauer ist der häufigste Kritikpunkt, und die Bedingungen nennen keine Frist; es gilt § 14 VVG
- Wer nicht per Lastschrift zahlen möchte — andere Zahlwege bietet Cleos Welt nicht an
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer ist bei Cleos Welt der Versicherer?
Die Marke Cleos Welt wird von der Cleo & You GmbH aus Hamburg betrieben — in der Fachpresse als digitaler Assekuradeur beschrieben. Gemeint ist damit ein Versicherungsdienstleister, der den kompletten Kundenprozess übernimmt, das Risiko aber nicht selbst trägt. Rechtlich ist die Cleo & You GmbH dabei Versicherungsvertreter nach § 34d Abs. 1 GewO und vermittelt als Zeichnungsstelle ausschließlich für die Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G. Risikoträger und dem Gesetz nach Versicherer ist die Uelzener (A.2); sie ist laut Cleos-Welt-Impressum zugleich mit mehr als 10 % an der Cleo & You GmbH beteiligt. Im Alltag haben Sie es aber mit Cleos Welt zu tun: Vertrieb, Vertragsverwaltung, Schadenabwicklung und Beitragseinzug liegen laut Bedingungen (A.3) bei der Cleo & You GmbH.
Wie lange sind die Wartezeiten bei Cleos Welt?
Die allgemeine Wartezeit beträgt 30 Tage (B.6.1). Für eine abschließend aufgezählte Liste besonderer Erkrankungen und Operationen — darunter Hüft- und Ellbogendysplasie, Patellaluxation, Herzoperationen, brachyzephales Syndrom, Entropium, Ektropium, Cherry Eye, Lebershunt sowie Nabel- und Leistenbruch — gelten 6 Monate, und zwar einschließlich Diagnostik, Vor- und Nachbehandlung und ausdrücklich auch dann, wenn ein Unfall die Ursache ist (B.6.2, B.7.2). Außerhalb dieser Liste besteht bei Unfällen und beim Mikrochip ab dem ersten Tag Schutz; angeborene Fehlentwicklungen sind davon ausgenommen (B.6.3). Zeiten bei einem Vorversicherer werden auf die Wartezeit angerechnet, sofern nicht der Vorversicherer gekündigt hat (B.6.4).
Ist ein Kreuzbandriss bei Cleos Welt mitversichert?
Ja. Der Kreuzbandriss steht nicht auf der abschließenden 6-Monats-Liste in B.7.2, für ihn gilt daher nur die allgemeine Wartezeit von 30 Tagen. Risse von Bändern, Sehnen, Kapseln und Menisken aus der Eigenbewegung des Tieres gelten laut B.1.10 zudem ausdrücklich als Unfall. Bereits vor Vertragsbeginn bekannte Vorerkrankungen sind dagegen ausgeschlossen (B.9.2); eine frühere Operation ist laut Anbieter-FAQ versicherbar, wenn sie abgeschlossen ist, keine Folgebeschwerden hinterlassen hat und mindestens sechs Monate zurückliegt.
Was kostet Cleos Welt für Hund und Katze?
Für Hunde beginnt die Krankenversicherung bei 23,99 € im Tarif Basis, bei 31,19 € im Tarif Rundum und bei 32,99 € im Tarif Rundum Plus pro Monat. Für Katzen liegen die Einstiegsbeiträge bei 25,34 €, 27,29 € und 29,24 €. Reine OP-Tarife starten bei 14,39 € für Hunde und 13,99 € für Katzen. Der Vorsorge-Baustein kostet zusätzlich: ab 12,50 € im Monat für Hunde mit 250 € Jahresbudget und ab 7,50 € für Katzen mit 150 €. Gezahlt wird ausschließlich per SEPA-Lastschrift. Stand: 11.08.2026.
Kann Cleos Welt den Vertrag nach einem Schadenfall kündigen?
Das hängt vom Tarif ab. Nach F.4 der Bedingungen steht auch dem Versicherer nach Eintritt des Versicherungsfalls ein Kündigungsrecht zu; der Verzicht darauf gilt nach F.5, sofern er in der Versicherungspolice vereinbart ist, und greift erst nach Ablauf der besonderen Wartezeit von sechs Monaten (B.6.2). Im Tarif Rundum Plus ist dieser Verzicht nach einer uns vorliegenden Musterpolice (Hunde-Tarif, Stand August 2026) ausdrücklich vereinbart („Verzicht auf Schadenfallkündigung durch Versicherer: Ja“); für Basis und Rundum weist die Tarifübersicht des Anbieters keinen solchen Verzicht aus. Sie selbst können den Vertrag monatlich mit einer Frist von 14 Tagen kündigen (F.3).
Gilt die FOCUS-MONEY-Auszeichnung auch für die Katzenversicherung?
Nein. Der Premiumtarif-Vergleich von FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi (Ausgabe 14/2026, 07.07.2026) hat ausschließlich Hundetarife geprüft. Ausgezeichnet wurde der Hundetarif „Rundum Plus mit Baustein Vorsorge“ — also die Variante einschließlich des kostenpflichtigen Vorsorge-Bausteins, nicht der Grundbeitrag — mit 85 von 100 Punkten und der Note „Sehr Gut“. Dieselbe Note und dieselbe Auszeichnung vergab die Redaktion an insgesamt vier Tarife: neben Cleos Welt (85) an HanseMerkur (83,5), Uelzener (83,5) und Allianz (81,5). Für die Katzentarife von Cleos Welt stützen wir unsere Bewertung deshalb auf die Versicherungsbedingungen TKVV-02-05-2511 und die Tarifdaten des Anbieters.
Unser Fazit
Cleos Welt liefert viel Versicherung für wenig Geld: bis zu 100 % Erstattung in allen drei Tarifen, im Rundum Plus ohne Jahreslimit, dazu monatliche Kündbarkeit. Kennen sollten Sie die Kehrseiten — die stark schwankende Erstattungsdauer (Kundenberichte von 48 Stunden bis zu mehreren Wochen), das Kündigungsrecht des Versicherers nach einem Leistungsfall, auf das Cleos Welt laut Tarifübersicht nur im Tarif Rundum Plus verzichtet, und den jährlichen Altersaufschlag von 3 %.
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