Figo Pet Tierkrankenversicherung 2026

Steckbrief: Figo

Tarife im Vergleich

Figo bietet vollständige Flexibilität: Sie wählen Erstattungssatz (70 %, 80 %, 90 %), Jahreshöchstgrenze und Selbstbeteiligung (0 – 1.000 €). Hier drei typische Konfigurationsbeispiele:

Stand: Juni 2026. Risikoträger ist die AGILA Haustierversicherung AG (Hannover, Pinnacle Pet Group). Buchbar in Deutschland und Österreich — in der Schweiz aktuell nicht verfügbar. Die genauen Preise hängen von Tierart, Rasse, Alter und individuellen Einstellungen ab. Figo ermöglicht vollständige Konfiguration: Sie bestimmen Selbstbeteiligung (0 – 1.000 €), Erstattungssatz und Höchstleistung.

Leistungen im Überblick

Pro & Contra

Für wen eignet sich Figo?

Figo Erfahrungen: Das sagen Kunden

Wer nach „Figo Tierkrankenversicherung Erfahrungen“ sucht, findet auf den großen Bewertungsportalen ein überwiegend positives Bild. Auf Trustpilot erreicht Figo Deutschland aktuell 4,6 von 5 Sternen bei über 900 Bewertungen (Stand: Juni 2026, Quelle: Trustpilot). Damit gehört der Anbieter zu den besser bewerteten Tierkrankenversicherern in Deutschland. Auffällig: Auch auf kritische Bewertungen antwortet das Unternehmen dort in der Regel öffentlich und zeitnah.

Liest man die Erfahrungsberichte im Detail, wiederholen sich bestimmte Themen. Wir haben die häufigsten Aussagen neutral zusammengefasst:

Was Kunden überwiegend loben

• Schnelle Erstattung über die App: Besonders häufig berichten Kunden, dass eingereichte Tierarztrechnungen zügig — oft innerhalb weniger Werktage — erstattet werden. Der Foto-Upload per App wird als unkompliziert beschrieben.
• Gute telefonische Erreichbarkeit: Viele Bewertungen heben den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice am Telefon positiv hervor.
• Unkomplizierter Abschluss: Der Online-Abschluss mit Tarif-Konfigurator wird als transparent und schnell beschrieben — auch für ältere Tiere, die bei anderen Versicherern keinen Neuvertrag mehr bekommen.

Was Kunden kritisieren

• Dokumenten-Nachforderungen: Kunden berichten häufig, dass Figo — vor allem im ersten Versicherungsjahr — Behandlungshistorien oder ergänzende Unterlagen vom Tierarzt nachfordert. Das verzögert in diesen Fällen die Erstattung.
• E-Mail-Antwortzeiten: Während die Hotline meist gut erreichbar ist, berichten Kunden bei schriftlichen Anfragen vereinzelt von Antwortzeiten von mehreren Tagen.
• Beitragsanpassungen im Alter: Einzelne Kunden kritisieren steigende Beiträge mit zunehmendem Alter des Tieres — ein Punkt, der allerdings nahezu alle Tierkrankenversicherer betrifft.

Was kostet Figo? Beispiel-Monatspreise nach Tierart und Alter

Da Figo vollständig konfigurierbar ist, gibt es keinen festen Listenpreis: Der Monatsbeitrag hängt von Tierart, Rasse, Eintrittsalter sowie dem gewählten Erstattungssatz, der Selbstbeteiligung und der Jahreshöchstleistung ab. Die folgende Tabelle zeigt konservative Richtwerte für typische Konfigurationen:

Stand: Juni 2026, Richtwerte laut Anbieter. Da Figo keine Maximal-Altersgrenze kennt, sind auch Senioren versicherbar — der Beitrag steigt jedoch mit dem Eintrittsalter und kann bei älteren Tieren ein Mehrfaches des Einstiegspreises betragen. Verbindlich ist allein das individuelle Angebot aus dem Online-Rechner.

Schadenabwicklung & Erstattungsdauer: So funktioniert der App-Prozess

Figo wickelt Erstattungen vollständig digital ab — Papierformulare oder Filialbesuche gibt es nicht. Der Ablauf in vier Schritten:

1. Behandlung bezahlen: Sie begleichen die Rechnung zunächst direkt beim Tierarzt oder in der Tierklinik.
2. Rechnung einreichen: In der Figo-App oder im Kundenportal fotografieren Sie die Rechnung bzw. laden sie als Datei hoch. Wenige Angaben zur Behandlung genügen.
3. Prüfung durch Figo: Der Anbieter prüft die Rechnung gegen Ihren Tarif (Erstattungssatz, Selbstbeteiligung, Jahreshöchstleistung). Bei Unklarheiten fordert Figo Unterlagen wie die Behandlungshistorie nach.
4. Auszahlung: Der Erstattungsbetrag wird auf Ihr hinterlegtes Konto überwiesen.

Zur Dauer: Laut Anbieter werden vollständig eingereichte Rechnungen meist innerhalb weniger Werktage bearbeitet; Kundenberichte auf Trustpilot bestätigen überwiegend Erstattungen innerhalb von etwa einer Woche. Bei Rückfragen oder Dokumenten-Nachforderungen — gerade im ersten Vertragsjahr — sollten Sie etwas mehr Zeit einplanen.

Erstattungsbeispiel mit Rechenweg

Angenommen, Ihr Hund muss wegen eines Kreuzbandrisses operiert werden und die Rechnung beläuft sich auf 2.000 €. Je nach gewähltem Erstattungssatz (bei 0 € Selbstbeteiligung) sieht die Rechnung so aus:

Vereinfachtes Beispiel ohne Selbstbeteiligung. Haben Sie eine Selbstbeteiligung (0–1.000 €) vereinbart, wird diese zusätzlich abgezogen; Details regeln die Tarifbedingungen. Voraussetzung ist außerdem, dass die Jahreshöchstleistung noch nicht ausgeschöpft ist und der Tierarzt im Rahmen des versicherten GOT-Satzes (bei Figo bis zum 4-fachen Satz) abrechnet.

Wartezeiten bei Figo im Detail

Die meisten Tierkrankenversicherungen sehen eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen bis zu 3 Monaten vor: In dieser Zeit zahlen Sie zwar Beiträge, erhalten aber noch keine Leistungen für Erkrankungen. Figo verzichtet auf diese allgemeine Wartezeit — der Versicherungsschutz beginnt mit dem vereinbarten Vertragsbeginn.

Das ist vor allem in zwei Situationen wertvoll: wenn Sie ein Tier neu übernehmen und sofort abgesichert sein möchten, oder wenn Sie von einem anderen Anbieter wechseln und keine Schutzlücke riskieren wollen. Für geplante Eingriffe „auf den letzten Drücker“ taugt der Sofortschutz dagegen nicht — dazu mehr im Abschnitt zu Vorerkrankungen.

Einen Überblick, welche Anbieter ebenfalls ohne oder mit kurzer Wartezeit arbeiten, finden Sie in unserem Ratgeber Hunde-OP-Versicherung ohne Wartezeit.

Vorerkrankungen & Gesundheitsfragen

Beim Online-Abschluss stellt Figo einige Gesundheitsfragen zu Ihrem Tier — etwa zu bekannten Erkrankungen, laufenden Behandlungen oder geplanten Eingriffen. Diese Fragen sollten Sie sorgfältig und wahrheitsgemäß beantworten: Es gilt die vorvertragliche Anzeigepflicht. Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass der Versicherer im Leistungsfall die Erstattung verweigert.

Was gilt als Vorerkrankung?

Als Vorerkrankung zählen in der Regel alle Erkrankungen, die vor Vertragsbeginn diagnostiziert wurden oder deren Symptome bereits erkennbar waren — auch wenn noch keine offizielle Diagnose vorlag. Typische Beispiele sind chronische Leiden wie Arthrose, Allergien oder Herzerkrankungen, aber auch ein bereits angeschlagenes Kreuzband. Solche Befunde werden vom Versicherungsschutz ausgeschlossen; je nach Fall können auch unmittelbare Folgeerkrankungen betroffen sein.

Warum das gerade bei Figo relevant ist

Weil Figo keine Maximal-Altersgrenze hat, versichern viele Halter ältere Tiere — und ältere Tiere bringen naturgemäß häufiger eine Krankengeschichte mit. Der Vertrag kommt dann zwar zustande, bereits bekannte Erkrankungen bleiben aber außen vor. Genau aus diesem Grund fordert Figo bei den ersten Rechnungseinreichungen öfter die Behandlungshistorie des Tieres an. Unser Rat: Halten Sie die Patientenakte Ihres Tierarztes bereit — das beschleunigt die Prüfung erheblich.

FirstVet-Videosprechstunde: Tierarzt per App

Ein praktisches Extra im Figo-Paket ist die Videosprechstunde über den Kooperationspartner FirstVet. Versicherte können per Smartphone einen Videotermin mit ausgebildeten Tierärzten buchen — auch abends und am Wochenende, ohne zusätzliche Kosten.

Sinnvoll ist das vor allem für die erste Einschätzung: Muss der Hund mit dem geschwollenen Ballen sofort in die Klinik, oder reicht ein Termin nächste Woche? Hat die Katze womöglich etwas Giftiges erwischt? Die Tierärzte in der Videosprechstunde geben eine Ersteinschätzung, Pflegehinweise und eine Empfehlung, ob ein Praxisbesuch nötig ist. Das spart in vielen Fällen unnötige Fahrten und Wartezimmerstress — gerade bei ängstlichen Katzen ein echter Vorteil.

Klar ist aber auch: Die Videosprechstunde ersetzt keine Untersuchung vor Ort. Bei akuten Notfällen — starke Blutungen, Atemnot, Verdacht auf Magendrehung — gehört Ihr Tier sofort in die nächste Tierarztpraxis oder Tierklinik.

Kündigung & Vertragslaufzeit

Figo-Verträge laufen in der Regel zunächst ein Jahr und verlängern sich danach automatisch, wenn sie nicht gekündigt werden. Die Kündigung ist in Textform möglich — also etwa per E-Mail — und für online geschlossene Verträge zusätzlich über den gesetzlich vorgeschriebenen Kündigungsbutton auf der Website. Die genaue Kündigungsfrist entnehmen Sie Ihren Vertragsunterlagen; bei Tierkrankenversicherungen sind ein bis drei Monate zum Ende des Versicherungsjahres üblich.

Darüber hinaus gibt es die üblichen Sonderkündigungsrechte: Erhöht der Versicherer den Beitrag ohne entsprechende Leistungsverbesserung, können Sie außerordentlich kündigen. Auch nach einem regulierten Leistungsfall besteht häufig ein Sonderkündigungsrecht — umgekehrt wirbt Figo damit, Verträge nicht seinerseits wegen eines Schadenfalls zu kündigen.

Wer steckt hinter Figo?

Figo ist eine ursprünglich 2012 in den USA gegründete Marke für Tierkrankenversicherungen, die ihren digitalen Ansatz später nach Europa gebracht hat. In Deutschland steht hinter Figo kein anonymes Start-up: Angeboten wird die Versicherung über die Tiergarant Versicherungsdienst GmbH, Risikoträger ist die AGILA Haustierversicherung AG mit Sitz in Hannover — einer der bekanntesten Spezialversicherer für Hunde und Katzen in Deutschland.

Beide Unternehmen gehören zur europäischen Pinnacle Pet Group, einem auf Tierversicherungen und Tiergesundheit spezialisierten Unternehmensverbund. Für Sie als Kunde bedeutet das: Hinter der modernen App-Marke steht ein regulierter deutscher Versicherer, der der deutschen Versicherungsaufsicht unterliegt — Ihre Verträge folgen deutschem Versicherungsrecht, und im Streitfall stehen Ihnen die üblichen außergerichtlichen Schlichtungswege offen.

Übrigens: Die AGILA bietet auch eigene Tarife an — Details finden Sie in unserem AGILA-Anbieterprofil. Wie sich Figo gegen weitere Anbieter ohne Maximal-Altersgrenze schlägt, lesen Sie in den Profilen von Uelzener und Lassie.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unsere Bewertung im Detail

Wir bewerten Figo transparent nach vier Kriterien statt mit einer einzelnen Zahl. Grundlage sind die Tarifdaten des Anbieters (Stand: Juni 2026), die Versicherungsbedingungen sowie ausgewertete Kundenbewertungen:

Gesamteindruck: Sehr gut. Figo gehört für uns zu den überzeugendsten digitalen Tierkrankenversicherungen — vor allem für ältere Tiere und Kleintierhaushalte.

Unser Fazit